占い・縁結び祈願の占いサロン 星夢（セイム）利用規約

占いサロン 星夢 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、占いサロン 星夢（以下「当サロン」といいます。）が提供する占い、相談、祈祷、術鑑定、チャットシステム、マイページその他の関連サービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条　適用範囲

1．本規約は、当サロンが提供する次のサービスに適用されます。

• 対面鑑定
• リアルタイム鑑定
• 文字数制チャット鑑定
• テキスト鑑定
• 電話鑑定
• LINE、Zoomその他の通信手段を利用した鑑定
• 祈祷、祈願、縁結びその他の術鑑定
• 会員登録、顧客マイページおよび関連するシステム
• その他、当サロンが提供するサービス

2．各サービスの商品ページ、申込ページ、案内ページまたは個別の説明に、本規約と異なる条件が記載されている場合は、当該個別条件が優先されます。

第2条　サービスの性質

1．本サービスは、占術、相談、助言、祈祷、祈願その他の方法を通じて、利用者が自らの状況を整理し、今後について考えるための参考情報を提供するものです。

2．鑑定結果、助言、祈祷、祈願または術鑑定の結果について、特定の未来、相手の行動、復縁、成就、結婚、利益、健康状態その他の結果を保証するものではありません。

3．利用者は、鑑定結果や助言を参考情報として受け止め、最終的な判断および行動を自らの責任で行うものとします。

4．本サービスは、医療行為、心理療法、法律相談、税務相談、投資助言、職業紹介、捜査その他の専門資格を必要とするサービスの代わりとなるものではありません。

5．病気、けが、精神的な不調、生命・身体の危険、犯罪被害、法律問題、金銭問題その他専門的な対応が必要な場合は、医療機関、警察、弁護士、公的相談窓口その他の専門機関へ相談してください。

第3条　利用資格

1．本サービスは、原則として18歳以上の方を対象とします。

2．18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得るものとします。

3．18歳未満の利用者が本サービスを申し込んだ場合、当サロンは、保護者の同意が得られているものとして取り扱うことがあります。

4．当サロンが必要と判断した場合、保護者の同意を確認するための書面、連絡先その他の情報の提出を求めることがあります。

5．利用者が次のいずれかに該当すると当サロンが判断した場合、申込みを断り、またはサービスの提供を中止することがあります。

• 本規約に同意できない場合
• 申込情報に虚偽または重大な誤りがある場合
• 18歳未満であり、保護者の同意を確認できない場合
• 当サロンまたは第三者に対する迷惑行為が認められる場合
• 暴力的、威圧的または著しく攻撃的な言動がある場合
• 犯罪、違法行為または公序良俗に反する目的で利用する場合
• 同業者による調査、模倣、営業妨害などを目的としている場合
• 本サービスの利用が適切でないと当サロンが合理的に判断した場合

第4条　会員登録およびアカウント管理

1．利用者は、会員登録またはマイページの利用にあたり、正確かつ最新の情報を登録するものとします。

2．利用者は、メールアドレス、パスワード、お客様番号、ログインURLその他の認証情報を、自己の責任で適切に管理するものとします。

3．アカウントを第三者に譲渡、貸与、共有または売買することはできません。

4．認証情報を利用して行われた操作は、当サロンに故意または重大な過失がある場合を除き、当該アカウントを保有する利用者による操作として取り扱います。

5．認証情報の紛失、漏えいまたは第三者による不正利用が疑われる場合、利用者は速やかに当サロンへ連絡するものとします。

第5条　申込みおよび契約の成立

1．利用者は、各商品ページまたは申込ページに表示された内容、料金、提供方法、提供時期、キャンセル条件その他の条件を確認したうえで申し込むものとします。

2．利用者がSTORES上で必要な手続きを行い、決済が正常に完了した時点で、当該サービスに関する契約が成立します。

3．コンビニ決済、銀行振込その他の前払い方式を利用する場合は、所定の期限までに支払いが完了した時点で契約が成立します。

4．決済完了後であっても、システム障害、重複決済、不正利用、サービス提供が著しく困難な事情その他やむを得ない事情がある場合、当サロンは契約を取り消すことがあります。

5．前項の場合、当サロンは、日程変更、代替サービスの提供または支払済み代金の返金など、状況に応じた対応を行います。

第6条　料金および支払方法

1．各サービスの料金は、当サロンのウェブサイトまたはSTORESの商品ページに表示します。

2．表示価格は、特に記載がない限り消費税込みの金額です。

3．支払方法および支払時期は、STORES上で選択可能な方法およびSTORESが定める条件に従います。

4．インターネット接続料金、通信料金、通話料金、振込手数料その他本サービスを利用するために必要な費用は、別途記載がある場合を除き、利用者が負担するものとします。

第7条　文字数制チャット鑑定

1．文字数制チャット鑑定では、購入したプランに応じて、占い師が送信できる文字数またはチケット数が設定されます。

2．利用者が送信する相談文の文字数は、商品ページまたは申込画面に別段の表示がない限り、鑑定用チケットの消費対象には含まれません。

3．占い師側の送信文字数が上限に達した場合、鑑定は一時停止または完了となります。

4．利用者が追加分を購入した場合、当サロンの確認およびシステムへの反映後に鑑定を再開します。

5．文字数の算定は、当サロンのチャットシステムに表示される記録を基準とします。

6．通信障害や画面表示の不具合などにより、利用者側の表示と当サロン側の記録に差異が生じた場合は、当サロンのサーバーに保存された記録を基準として確認します。

第8条　リアルタイム鑑定

1．リアルタイム鑑定は、チャット、電話、LINE、Zoomその他、申込時に案内した方法で行います。

2．鑑定時間は、予約時刻または当事者間で合意した開始時刻から計測します。

3．利用者の遅刻、通信環境の不具合、端末の故障、アプリの不具合または連絡不能により開始が遅れた場合でも、原則として予約終了時刻の延長または返金は行いません。

4．当サロン側の事情または当サロンの設備・システムに起因して鑑定を実施できなかった場合は、延長、再実施、日程変更または返金のいずれかにより対応します。

5．延長を希望する場合は、当サロンが案内する方法で追加時間を購入してください。

6．予約時刻を過ぎても利用者から連絡がなく、当サロンからの連絡にも応答がない場合は、無断キャンセルとして取り扱うことがあります。

第9条　テキスト鑑定

1．テキスト鑑定は、利用者から提供された相談内容および必要情報をもとに、文章形式の鑑定結果を納品するサービスです。

2．必要な相談内容または資料が不足している場合、当サロンは追加情報の提出を求めることがあります。

3．利用者から必要な情報が提出されるまで、納期の計算を開始しない場合があります。

4．鑑定結果は、マイページ、専用ページ、チャットシステム、電子メールその他当サロンが指定する方法で提供します。

5．鑑定結果を提供した時点で、当該テキスト鑑定の納品は完了したものとします。

6．商品ページに質問回数、再質問、補足対応その他の記載がない場合、鑑定結果の納品後に追加の鑑定を求めることはできません。

第10条　祈祷・祈願・術鑑定

1．祈祷、祈願、縁結びその他の術鑑定は、宗教的、精神的または伝統的な考え方に基づくサービスを含む場合があります。

2．これらのサービスは、特定の結果、効果、成就、関係改善、復縁、結婚、金銭的利益または運勢の変化を保証するものではありません。

3．実施後の結果の感じ方には個人差があります。

4．実施内容、実施予定時期、結果報告の有無および報告方法は、各商品ページに記載します。

5．術鑑定の実施に必要な情報または資料が不足している場合、当サロンは追加情報の提出を求めることがあります。

6．利用者から必要な情報が提出されるまで、実施予定期間の計算を開始しない場合があります。

第11条　画像・資料等の提供

1．利用者は、鑑定に必要な範囲で、文章、画像、写真その他の資料を当サロンへ提供できます。

2．利用者は、提供する資料について、自らが使用する権限を有していること、および第三者の権利やプライバシーを侵害していないことを保証するものとします。

3．第三者の顔写真、氏名、連絡先、会話内容その他の個人情報を提供する場合、利用者の責任で必要な同意を得るものとします。

4．当サロンは、提供された資料を、鑑定の実施、本人確認、問い合わせ対応、不正利用防止その他プライバシーポリシーに定める目的の範囲で使用します。

5．鑑定に必要のない第三者の住所、電話番号、勤務先、ログイン情報その他の重要な個人情報は送信しないでください。

第12条　禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 虚偽の情報を登録または送信する行為
• 他人になりすます行為
• アカウントを第三者に利用させる行為
• 当サロン、占い師、他の利用者または第三者を誹謗中傷する行為
• 脅迫、強要、暴言、過度な要求またはハラスメント行為
• 鑑定内容やシステムを無断で転載、販売または公開する行為
• 鑑定画面、通話または映像を無断で録音、録画、撮影、転載または配信する行為
• システムに不正アクセスし、またはその脆弱性を調査する行為
• コンピューターウイルスその他の有害なデータを送信する行為
• サービスの運営を妨害する行為
• 犯罪、違法行為、復讐、嫌がらせまたは第三者の支配を目的とする依頼
• 第三者の生命、身体、財産、名誉、信用またはプライバシーを侵害する行為
• 鑑定結果を故意に改変し、当サロンが発信した内容であるかのように公開する行為
• 同一人物が複数のアカウントを不正に作成する行為
• 決済の不正利用、支払拒否または不正な返金請求を行う行為
• その他、当サロンが不適切と合理的に判断する行為

第13条　キャンセルおよび返金

1．キャンセル、日程変更および返金の条件は、各商品ページならびに「特定商取引法に基づく表記」に記載します。

2．サービスの性質上、鑑定の開始後、鑑定結果の作成開始後、祈祷・祈願・術鑑定の準備または実施開始後、専用ページもしくはチャットルームの発行後、またはデジタル形式による鑑定結果の提供後は、利用者都合によるキャンセルおよび返金には応じられません。

3．ただし、法令上返金が必要となる場合、当サロンの責任によりサービスを提供できなかった場合、重複決済が確認された場合その他当サロンが返金を相当と判断した場合は、この限りではありません。

4．開始前のキャンセルおよび日程変更については、サービスごとに定める期限および条件に従います。

5．返金が認められる場合の返金方法および返金時期は、STORESならびに利用された決済方法の条件に従います。

第14条　サービスの中断・変更・終了

当サロンは、次の場合、本サービスの全部または一部を中断、変更または終了することがあります。

• システムの保守、更新または修理を行う場合
• 通信回線、サーバー、決済サービスまたは外部サービスなどに障害が発生した場合
• 災害、停電、感染症、事故その他の不可抗力が発生した場合
• 占い師の急病その他、サービスの提供が困難となった場合
• 法令または行政機関の要請に対応する場合
• その他、運営上やむを得ない事情がある場合

利用者が購入済みのサービスを提供できない場合は、日程変更、代替サービスの提供または返金などの合理的な対応を行います。

第15条　外部サービスの利用

1．本サービスでは、STORES、LINE、Zoom、電子メールその他の外部サービスを利用する場合があります。

2．利用者は、各外部サービスの利用規約、プライバシーポリシーその他の条件に従って利用するものとします。

3．外部サービスの障害、仕様変更、利用停止、アカウント制限その他の事情により、本サービスの全部または一部を利用できなくなる場合があります。

4．外部サービスに起因する問題が発生した場合、当サロンは可能な範囲で代替方法を案内しますが、外部サービスそのものの復旧や補償を保証するものではありません。

第16条　知的財産権

1．本サービスに掲載または提供される文章、画像、鑑定文、デザイン、ロゴ、プログラムその他のコンテンツに関する権利は、当サロンまたは正当な権利者に帰属します。

2．利用者は、私的利用の範囲を超えて、これらを複製、転載、公開、配布、販売、改変または二次利用してはなりません。

3．利用者本人に提供された鑑定結果は、利用者が個人的に保存し、閲覧することができます。

4．利用者は、当サロンの事前の承諾なく、鑑定結果を商品、教材、動画、SNS投稿、ウェブサイトその他の営利目的で利用することはできません。

第17条　免責および責任の範囲

1．当サロンは、本サービスの内容について誠実に対応しますが、鑑定結果、助言、祈祷、祈願または術鑑定に基づいて利用者が行った判断および行動の結果を保証するものではありません。

2．当サロンは、特定の未来、復縁、恋愛成就、結婚、就職、昇進、金銭的利益、病気の回復、相手の行動その他の結果を保証しません。

3．当サロンは、STORES、LINE、Zoom、通信事業者その他の外部サービスにおける障害、仕様変更、アカウント停止または情報消失について、当サロンに故意または過失がある場合を除き、責任を負いません。

4．利用者の通信環境、端末、アプリ、メール受信設定その他利用者側の事情により本サービスを利用できなかった場合、当サロンに故意または過失がある場合を除き、返金または補償を行いません。

5．本規約における当サロンの責任を免除または制限する規定は、当サロンの故意または重大な過失によって生じた損害には適用しません。

6．消費者契約法その他の法令により当サロンが責任を負う場合、本規約の規定は当該法令に反しない範囲で適用されます。

第18条　利用停止および契約解除

1．利用者が本規約に違反した場合、当サロンは、事前に通知することなく、サービスの提供停止、アカウントの利用停止または契約解除を行うことがあります。

2．利用者の行為により当サロンまたは第三者に損害が生じた場合、当サロンは利用者に対して損害の賠償を求めることがあります。

3．購入済みサービスの取扱いについては、違反の内容、サービスの提供状況および当サロンに生じた損害などを考慮して判断します。

4．利用者の重大な規約違反によりサービス提供を中止した場合、既に提供済みの部分または準備済みの部分について返金を行わないことがあります。

第19条　退会

1．利用者は、当サロン所定の方法により退会を申し出ることができます。

2．未完了のサービス、未払いの料金または対応中の問い合わせがある場合、それらの処理が完了するまで退会手続きを保留する場合があります。

3．退会後は、マイページ、鑑定履歴、チャット履歴その他の情報を閲覧できなくなる場合があります。

4．退会後も、法令上の保存義務、取引記録の保存、不正利用防止または紛争対応のために必要な情報を一定期間保存する場合があります。

第20条　通知および連絡

1．当サロンから利用者への通知は、登録された電子メールアドレス、マイページ、チャットシステム、ウェブサイトへの掲載その他当サロンが適切と判断する方法で行います。

2．利用者が登録情報の変更を行わなかったこと、メールの受信設定を行わなかったことその他利用者側の事情により通知を確認できなかった場合でも、当サロンが通常の方法で通知を行った時点で通知が到達したものとして取り扱うことがあります。

3．利用者は、登録した電子メールアドレス、電話番号その他の情報に変更が生じた場合、速やかに登録内容を変更または当サロンへ連絡するものとします。

第21条　規約の変更

1．当サロンは、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。

2．重要な変更を行う場合は、ウェブサイトへの掲載、マイページへの表示、電子メールその他適切な方法で周知します。

3．変更後の規約は、当サロンが定める施行日から適用されます。

4．規約変更後も利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとして取り扱います。ただし、法令上利用者の個別同意が必要となる場合は、別途同意を取得します。

第22条　分離可能性

本規約の一部が法令または裁判所の判断により無効または執行不能とされた場合でも、その他の規定は引き続き有効に存続するものとします。

第23条　準拠法および管轄

1．本規約は日本法に準拠します。

2．本サービスに関して紛争が生じた場合、利用者と当サロンは、まず誠実に協議して解決を図るものとします。

3．協議によって解決できない場合は、法令で認められる範囲において、当サロンの運営者所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の合意管轄裁判所とします。