占い・縁結びの占いサロン 星夢（セイム）プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

占いサロン 星夢（以下「当サロン」といいます。）は、利用者の個人情報およびプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守して、個人情報を適切に取り扱います。

当サロンが提供する占い、相談、祈祷、祈願、術鑑定、チャットシステム、マイページその他の関連サービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）を利用する方は、本ポリシーの内容を確認したうえで本サービスをご利用ください。

第1条　取得する情報

当サロンは、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

1．利用者から提供される情報

• 氏名
• ハンドルネーム
• 性別
• 生年月日
• 年齢
• 住所
• 電話番号
• 電子メールアドレス
• お客様番号
• ログイン情報
• 予約日時および予約内容
• 購入した商品またはサービスの内容
• 支払状況および決済に関する情報
• 相談内容
• 鑑定に必要な関係者の情報
• チャット、電子メールおよび問い合わせの内容
• 添付された写真、画像その他の資料
• アンケート、感想および口コミ
• その他、利用者が当サロンへ提供する情報

2．本サービスの利用に伴い取得される情報

• ログイン日時
• サービスの利用日時
• 閲覧したページおよび操作履歴
• チャットの送受信記録
• 鑑定およびサービスの利用履歴
• IPアドレス
• 使用している端末、ブラウザおよびOSに関する情報
• Cookieその他の識別情報
• アクセス日時および参照元に関する情報
• システムエラーおよび不正アクセスに関する記録
• その他、本サービスの利用に伴い自動的に記録される情報

3．決済に関する情報

本サービスの代金決済は、STORESその他当サロンが指定する外部決済サービスを通じて行われます。

クレジットカード番号、セキュリティコードその他の決済情報は、原則として決済事業者が取得および管理し、当サロンが直接保有するものではありません。

当サロンは、決済結果、購入商品、購入金額、決済日時、注文番号、購入者情報その他サービスの提供に必要な範囲の情報を取得することがあります。

第2条　個人情報の利用目的

当サロンは、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• 本人確認および年齢確認を行うため
• 会員登録およびアカウントを管理するため
• お客様番号、ログインURLおよび初回パスワード設定URLを発行するため
• マイページおよびチャットシステムを提供するため
• 予約、購入および決済内容を確認するため
• 対面鑑定、リアルタイム鑑定、文字数制チャット鑑定およびテキスト鑑定を提供するため
• 祈祷、祈願、縁結びその他の術鑑定を提供するため
• 鑑定結果、術鑑定結果およびサービスの進行状況を提供するため
• 購入済みサービスおよび過去の利用履歴を管理するため
• 予約の確認、日程変更およびキャンセルに関する連絡を行うため
• 利用者からの問い合わせ、相談、苦情および要望に対応するため
• 本人確認、返金および決済トラブルへの対応を行うため
• 本サービスの品質向上および改善を行うため
• 新しいサービス、商品および機能を開発するため
• システム障害、不具合および通信障害を調査するため
• 不正アクセス、なりすまし、不正決済および規約違反を防止するため
• 迷惑行為、ハラスメントおよび営業妨害への対応を行うため
• 重要なお知らせ、規約変更および運営上必要な連絡を行うため
• 利用者の同意を得たうえで、サービス案内やキャンペーン情報を送信するため
• 利用状況を分析し、ウェブサイトおよびサービスの利便性を向上させるため
• 法令上必要な取引記録および帳簿を作成、保存するため
• 紛争、苦情、訴訟その他のトラブルに対応するため
• その他、個人情報の取得時に明示した目的のため

第3条　相談内容および機微な情報の取り扱い

1．占いおよび相談サービスの性質上、利用者から、恋愛、復縁、結婚、家族関係、健康、仕事、経済状況その他の私生活に関する情報が提供される場合があります。

2．利用者は、鑑定またはサービスの提供に必要な範囲で情報を提供し、必要のない情報や、第三者の過度に詳細な個人情報を送信しないようご注意ください。

3．当サロンは、取得した相談内容を、鑑定、祈祷、祈願、術鑑定、問い合わせ対応、本人確認、トラブル防止および法令上必要な対応の範囲で取り扱います。

4．利用者本人または第三者の病歴、障害、診療内容、犯罪被害その他の要配慮個人情報が含まれる場合、当サロンは、法令に従い必要な同意を得たうえで取得および利用します。

5．マイナンバー、クレジットカード番号、銀行口座の暗証番号、各種サービスのパスワードその他、鑑定に必要のない重要な情報は送信しないでください。

第4条　第三者に関する情報

1．利用者が、交際相手、元交際相手、家族、知人その他の第三者に関する情報や画像を提供する場合は、利用者の責任において、提供に必要な権限または同意を得るものとします。

2．利用者は、鑑定に必要のない第三者の住所、電話番号、勤務先、学校名、ログイン情報その他の詳細な個人情報を提供しないものとします。

3．当サロンは、提供された第三者の情報について、鑑定その他のサービス提供に必要な範囲を超えて利用しません。

4．第三者の権利またはプライバシーを侵害するおそれがある場合、当サロンは、情報の削除、再提出または利用の中止を求めることがあります。

第5条　個人情報の適正な取得

当サロンは、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。

個人情報を取得する際は、利用目的をあらかじめ公表し、または取得後速やかに利用者へ通知もしくは公表します。

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的に関連すると認められる範囲で変更し、変更後の利用目的を利用者へ通知または公表します。

第6条　個人情報の第三者提供

当サロンは、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 本人の同意を得た場合
• 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴って個人情報が引き継がれる場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先へ提供する場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

第7条　業務委託

当サロンは、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部事業者へ委託する場合があります。

主な委託業務には、次のものが含まれます。

• ウェブサーバーおよびデータベースの運用
• ウェブサイト、チャットシステムおよびマイページの開発・保守
• データの保管およびバックアップ
• STORESその他の決済および販売管理
• 電子メールの配信
• LINE、Zoomその他の通信サービス
• システム障害およびセキュリティ事故への対応
• 税務、会計、法務その他の専門業務

当サロンは、委託先を適切に選定し、契約その他の方法によって、個人情報の安全かつ適切な管理を求めます。

第8条　外部サービスの利用

本サービスでは、次のような外部サービスを利用する場合があります。

• STORES
• LINE
• Zoom
• 電子メール配信サービス
• レンタルサーバーおよびデータベースサービス
• アクセス解析サービス
• その他、当サロンがサービス提供に必要と判断する外部サービス

外部サービスを利用した場合、利用者の情報は、当該外部サービスの利用規約およびプライバシーポリシーに従って取り扱われる場合があります。

利用者は、各外部サービスの規約および個人情報の取り扱いについても確認したうえで利用するものとします。

第9条　外国における個人情報の取り扱い

当サロンが利用する外部サービスの提供事業者、関連会社またはサーバーが日本国外に所在し、利用者の情報が国外で保存または処理される場合があります。

当サロンは、日本国外で個人情報が取り扱われる場合、当該外部サービスの安全性、個人情報保護体制および提供される情報を確認し、個人情報保護法その他の法令に従って必要な措置を講じます。

第10条　Cookie等の使用

1．当サロンのウェブサイトおよびシステムでは、ログイン状態の維持、利用者の識別、利便性の向上、不正アクセス防止、利用状況の把握その他の目的でCookieその他の技術を使用する場合があります。

2．Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、利用者の端末へ保存される小さなデータです。

3．利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、ログイン、マイページ、チャットその他一部の機能を正常に利用できない場合があります。

4．当サロンがアクセス解析サービスまたは広告配信サービスを導入する場合は、必要に応じて、使用するサービス名、取得される情報および無効化の方法を本ページへ追記します。

第11条　アクセス解析について

当サロンは、ウェブサイトの利用状況を把握し、サービスを改善するため、アクセス解析サービスを利用する場合があります。

アクセス解析サービスは、Cookie等を使用して、閲覧ページ、利用日時、端末情報、ブラウザ情報、IPアドレスその他の情報を収集する場合があります。

アクセス解析サービスを導入する場合は、利用するサービスの内容および必要な事項を本ページに表示します。

第12条　個人情報の安全管理

当サロンは、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置には、次のものが含まれます。

• 個人情報を取り扱う担当者および範囲の限定
• 管理者アカウントおよびパスワードの適切な管理
• 利用者ごとのお客様番号および認証情報の管理
• 通信内容の暗号化
• データベースおよび管理画面へのアクセス制限
• アクセス権限の設定および見直し
• システム、PHP、データベースその他のソフトウェアの更新
• 不正アクセスおよびサイバー攻撃への対策
• データのバックアップ
• 委託先の選定および監督
• 不要となった個人情報の削除または匿名化
• 個人情報の漏えい等が発生した場合の対応体制の整備

安全管理上の理由により、具体的なシステム構成、サーバー設定、認証方法その他の詳細は公開しない場合があります。

第13条　チャット履歴および添付画像の管理

1．チャットの送受信内容、相談内容、添付画像および鑑定結果は、サービスの提供、鑑定内容の確認、問い合わせ対応、利用履歴の表示およびトラブル対応のため、当サロンのシステムに保存される場合があります。

2．利用者がチャット上でメッセージまたは画像の送信取消を行った場合でも、システムの不正利用防止、障害調査、バックアップまたは紛争対応のため、一定期間記録が残る場合があります。

3．利用者は、鑑定に必要のない画像、第三者の重要な個人情報または公開を望まない過度に機微な情報を送信しないようご注意ください。

4．当サロンは、保存の必要がなくなったチャット履歴、画像および資料を、合理的な期間内に削除または閲覧できない状態にします。

第14条　個人情報の保存期間

1．当サロンは、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間保存します。

2．購入、決済、返金その他の取引に関する記録は、税法、特定商取引法その他の法令上必要な期間保存する場合があります。

3．会員情報、チャット履歴、相談内容、添付画像、鑑定結果および術鑑定結果は、サービスの提供、過去の利用履歴の確認、アフターサポート、不正利用防止および紛争対応に必要な期間保存します。

4．退会後であっても、法令上の保存義務、取引記録の保存、不正利用防止または紛争対応に必要な情報は、一定期間保存する場合があります。

5．保存の必要がなくなった情報は、法令上保存が必要なものを除き、合理的な期間内に削除、廃棄または匿名化します。

第15条　未成年者の個人情報

1．本サービスは、原則として18歳以上の方を対象とします。

2．18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえで個人情報を提供してください。

3．当サロンが必要と判断した場合、保護者の氏名、連絡先または同意を確認できる情報の提出を求めることがあります。

4．保護者の同意が確認できない場合、当サロンは、会員登録、申込みまたはサービスの提供を断ることがあります。

第16条　個人情報の開示等の請求

利用者は、当サロンが保有する本人の個人情報について、法令に従い、次の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 個人情報の開示
• 第三者提供記録の開示
• 個人情報の訂正
• 個人情報の追加
• 個人情報の削除
• 個人情報の利用停止
• 個人情報の消去
• 個人情報の第三者提供の停止

開示等の請求を希望する場合は、本ページに記載するお問い合わせ窓口へご連絡ください。

請求者が本人であることを確認するため、登録メールアドレスからの連絡、本人確認書類の提示その他必要な情報の提出をお願いする場合があります。

本人確認書類を取得した場合は、本人確認および請求への対応に必要な範囲で利用し、対応終了後、合理的な期間内に適切な方法で削除または廃棄します。

第17条　開示等の請求に応じられない場合

次のいずれかに該当する場合、当サロンは、開示等の請求の全部または一部に応じられないことがあります。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当サロンの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合
• 本人確認ができない場合
• 請求の対象となる情報を当サロンが保有していない場合
• 法令上、開示、訂正、削除または利用停止等を行う義務がない場合
• 不正利用防止、紛争対応または法令上の保存義務のために保存が必要な場合

請求に応じられない場合は、法令に従い、必要な範囲でその理由をお知らせします。

第18条　個人情報の漏えい等が発生した場合

個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合、当サロンは、被害の拡大防止、原因の調査、再発防止その他必要な対応を行います。

個人情報保護法上、個人情報保護委員会への報告または本人への通知が必要となる場合は、法令に従って報告および通知を行います。

第19条　個人情報に関する苦情および相談

個人情報の取り扱いに関する苦情、相談または問い合わせについては、本ページに記載するお問い合わせ窓口で受け付けます。

お問い合わせの内容によっては、本人確認または事実関係の確認をお願いする場合があります。

第20条　本ポリシーの変更

1．当サロンは、法令の改正、サービス内容の変更、システムの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

2．重要な変更を行う場合は、当サロンのウェブサイト、マイページ、電子メールその他適切な方法でお知らせします。

3．変更後の本ポリシーは、当サロンが定める施行日から適用されます。